Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 68wij khi bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng toàn bộ dịch vụ
Cập nhật khi chính sách thay đổi
Hiệu lực ngay khi đăng ký tài khoản
Phụ thuộc luật địa phương
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Những điều khoản bạn đồng ý khi dùng dịch vụ
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua ZaloPay, Debit Card hay bất kỳ phương thức thanh toán nào được hiển thị trong tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này. Điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động — từ bước nạp tiền đầu tiên, lịch sử giao dịch trong ví tài khoản, đến việc chọn sảnh game phù hợp. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này; ngày sửa đổi gần nhất hiển thị ở cuối trang. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn sinh sống và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng. Mọi nội dung trên nền tảng, bao gồm hình ảnh, tên trò chơi và cấu trúc sảnh, là tài sản của chúng tôi hoặc nhà cung cấp tương ứng và không được sao chép, phân phối lại dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự cho phép.
ZaloPay
Debit Card
Ví tài khoản
Lịch sử giao dịch
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này bao gồm và không bao gồm những gì
Phạm vi của điều khoản được giới hạn rõ ràng để bạn biết mình chịu trách nhiệm ở đâu và chúng tôi chịu trách nhiệm ở đâu. Bốn nhóm dưới đây phân biệt từng lớp của dịch vụ một cách cụ thể.
Quyền truy cập tài khoản
Điều khoản điều chỉnh toàn bộ hành vi liên quan đến tài khoản của bạn — từ đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính đến việc khoá hoặc đóng tài khoản theo yêu cầu hoặc vi phạm chính sách.
Giao dịch và thanh toán
Mọi giao dịch nạp tiền qua ZaloPay hoặc Debit Card, cũng như lịch sử ví tài khoản, đều nằm trong phạm vi điều khoản. Tranh chấp về số dư hiển thị phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức.
Nội dung sảnh game
Nội dung trò chơi do các nhà cung cấp như Joker, CQ9, Microgaming, Habanero, Spadegaming và PlayStar cung cấp. Điều khoản của chúng tôi điều chỉnh việc bạn truy cập các tựa game đó — không điều chỉnh cơ chế nội bộ của nhà phát triển.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết dẫn ra ngoài nền tảng hoặc ứng dụng thanh toán bên ngoài không nằm trong phạm vi điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm đọc điều khoản riêng của từng bên thứ ba trước khi sử dụng.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì theo điều khoản này
Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — bạn cũng có những quyền cụ thể mà chúng tôi cam kết tôn trọng. Sau khi đăng nhập, bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch ZaloPay và Debit Card ngay trong phần ví tài khoản. Thông tin cá nhân như địa chỉ thư điện tử hoặc số điện thoại liên kết có thể được cập nhật qua trang cài đặt tài khoản — các trường chỉnh sửa hiển thị trực tiếp sau khi đăng nhập. Nếu bạn phát hiện sai lệch trong hồ sơ hoặc lịch sử giao dịch, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xem xét. Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản — bao gồm cách điều khoản áp dụng với tài khoản cụ thể của bạn — đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt mà chúng tôi cung cấp.
Xem lịch sử giao dịch
Toàn bộ giao dịch nạp tiền và rút tiền được lưu trong ví tài khoản. Bạn truy cập bằng cách đăng nhập, chọn mục lịch sử — không cần liên hệ hỗ trợ cho bước này.
Cập nhật thông tin tài khoản
Địa chỉ thư điện tử và số điện thoại có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình hiển thị trên màn hình.
Yêu cầu xem xét tranh chấp
Nếu số dư hoặc lịch sử giao dịch trong ví tài khoản có sai lệch, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ZaloPay hoặc Debit Card để chúng tôi đối chiếu.
Đặt câu hỏi về điều khoản
Bất kỳ nội dung nào trong trang này chưa rõ ràng, bạn có quyền hỏi trực tiếp qua hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi trả lời theo điều khoản hiện hành, không theo phiên bản cũ.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN
Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về điều khoản
Nếu bạn muốn làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ phạm vi áp dụng đến quyền tài khoản — ba kênh dưới đây là nơi bạn gửi câu hỏi trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Trò chuyện trực tiếp
Mở hộp trò chuyện trong tài khoản sau khi đăng nhập. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch ZaloPay hoặc trạng thái ví tài khoản của bạn.
Thư điện tử hỗ trợ
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua thư điện tử được liệt kê trong phần liên hệ của tài khoản. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch.
Trung tâm trợ giúp
Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền truy cập và giao dịch. Kiểm tra ở đây trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian.
CAM KẾT THỰC HIỆN
Cách chúng tôi thực thi điều khoản này
Điều khoản không phải văn bản tĩnh — đây là khung vận hành thực tế mà mọi bộ phận của nền tảng tuân theo. Từ cách dữ liệu giao dịch được lưu trữ đến cách tài khoản bị khoá khi vi phạm, mọi quyết định đều chiếu theo nội dung trang này. Khi bạn nạp qua ZaloPay hoặc Debit Card, bản ghi giao dịch được giữ lại để bạn và chúng tôi đều có thể đối chiếu. Nếu điều khoản được sửa đổi, chúng tôi đăng phiên bản mới tại đây và đánh dấu ngày hiệu lực — không áp dụng hồi tố với giao dịch đã hoàn tất trước đó.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch
Lịch sử nạp tiền qua ZaloPay và Debit Card được lưu trong ví tài khoản theo thứ tự thời gian. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Bảo mật tài khoản
Mỗi phiên đăng nhập được kiểm soát theo thông tin xác thực bạn cung cấp khi đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản có thể bị tạm khoá để bảo vệ số dư và dữ liệu của bạn.
Cập nhật điều khoản
Phiên bản điều khoản hiện hành luôn đăng tại trang này. Ngày sửa đổi gần nhất hiển thị ở cuối trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được xem là chấp nhận phiên bản mới.
Yêu cầu thay đổi thông tin
Muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành và thông báo kết quả trong tài khoản của bạn.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi về điều khoản sử dụng 68wij
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng hay thắc mắc nhất khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Điều khoản này có áp dụng cho tôi nếu tôi ở Việt Nam không?
Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với luật pháp tại nơi bạn sinh sống hay không trước khi đăng ký.
Tôi cần làm gì khi điều khoản được cập nhật?
Chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này cùng ngày hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau ngày đó, điều đó được xem là bạn đã đồng ý với nội dung điều khoản mới nhất.
Giao dịch ZaloPay của tôi có được bảo vệ theo điều khoản không?
Có. Mọi giao dịch nạp qua ZaloPay hoặc Debit Card đều được ghi lại trong ví tài khoản. Nếu có tranh chấp, bạn gửi yêu cầu qua hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng thanh toán để chúng tôi đối chiếu.
Tôi có thể yêu cầu xoá tài khoản theo điều khoản này không?
Có. Gửi yêu cầu đóng hoặc xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý theo quy trình được nêu trong điều khoản hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.
Điều khoản có áp dụng cho nội dung game từ Joker hay CQ9 không?
Điều khoản của chúng tôi điều chỉnh quyền truy cập của bạn vào các tựa game từ Joker, CQ9, Microgaming và các nhà cung cấp khác trong sảnh. Cơ chế nội bộ của từng trò chơi do nhà phát triển kiểm soát và không nằm trong phạm vi điều khoản này.
Tôi không hiểu một điều khoản cụ thể — làm sao để được giải thích?
Mở hộp trò chuyện trong tài khoản sau khi đăng nhập và đặt câu hỏi trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích điều khoản đó dựa trên phiên bản hiện hành, không phải phiên bản cũ.